|
Servicios
|
|
Conéctese,
Comuníquese y pruebe nuestra atención
|
|
Innova Partner Support |
||
|
Innova es Autodesk Systems Centers (ASC). Los "Centros de Sistemas" de Autodesk son empresas especializadas en CAD con competencia técnica y de marketing, para suministrarle soluciones completas (hardware, software y servicios) basadas en los productos de Autodesk. Los Centros de Sistemas son empresas con experiencia específica en la integración de sistemas complejos y con un conocimiento profundo dentro del área de las diferentes especializaciones del CAD.
|
|
Establezca las prioridades |
| Nuestro Staff Profesional asegura la satisfacción de sus inversiones en tecnología. |
|
Integración de Sistemas, entrenamiento, capacitación especifica y soporte no son temas menores en Innova, son elementos primarios para nuestra empresa. Refuerce y complemente su tecnología de software y hardware con nuestros servicios que están disponibles a través de nuestros vendedores. ¡Dénos la oportunidad de poner nuestros recursos para trabajar para usted! |
Soporte de Aplicaciones |
 Innova
Partner Support
new |
|
Soporte Telefónico de aplicaciones |
|
Soporte
Electrónico |
|
Soporte por
Extranet/Web Access |
|
Soporte de
Aplicaciones y entrenamiento |
|
Consultas &
Servicio |
|
Capacitación
|
|
Servicios de
Ingeniería |
|
Mantenimiento
de software |
|
Help Desk,
Ayuda telefónica |
|
|
|
|
|
Help Desk - Ayuda Telefónica |
|
El Servicio Help Desk lo ayuda a solucionar las consultas puntuales de los productos soportados durante su horario de oficina. Usted puede llamar y tener un técnico a su disposición para realizar las consultas que muchas veces insumen mucho tiempo y esfuerzo. |
|
Soporte Telefónico |
|
Nuestro excelente personal profesional, proporciona respuestas prontas y exactas a las preguntas referentes al uso de los productos. Cada especialista posee años de experiencia con usos de CAD/CAM/GIS/AEC etc. Además, se proporciona reserva del personal entero para proyectos de ingeniería para cada Cliente, asegurando una respuesta personalizada a su problemática. Nuestro sistema cuidadosamente supervisado de las respuestas ahorra horas del tiempo de nuestros Clientes y asegura un uso correcto y a tiempo de su inversión tecnológica.
El soporte telefónica incluye ayuda Electrónica y la ayuda del Web Access descritas abajo. |
|
Soporte Electrónico |
|
La ayuda electrónica proporciona las mismas ventajas de la ayuda telefónica de Innova Cad Vision, está también disponible vía E-mail. Nuestra ayuda electrónica permite que los clientes sometan preguntas por E-mail 24 horas al día. Las respuestas se proporcionan en el plazo de dos a 24 hs. horas del recibo de su E-mail, conforme a las horas de oficina normales (8 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes). La ayuda electrónica incluye la utilización de un Sistema de acceso a nuestra Extranet para realizar consultas y bajadas de archivos de su interés.
El uso de este Sistema de acceso es restringido solo a abonados al Partner Support de Innova a través de Internet y es utilizada para la transferencia de archivos complejos. Esta Ayuda consiste en Uploading y descarga de archivos, incluyendo check de Virus y otros controles. Se incluyen en este acceso Packs con extensiones, Updates, Upgrades, nuevas utilidades, Librerías, Programas especiales, folletos, documentación de soporte y mucho más. |
|
Links:
|
